Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Göhren-Lebbin

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
Im Bedarfsfall Unterstützung des Front Office Teams
Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor, während und nach dem Aufenthalt
Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
Ansprechpartner für VIP-Betreuung und Treatments
Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
Überwachung und Beantwortung aller Bewertungsportale
Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich

Dein Profil

Gastgeber mit Herz!
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten
Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Warum wir?

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
Mitarbeiterkantine
Berufsbekleidung inkl. Reinigung
Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche
Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights

Über uns

Die Five E Group entwickelt, betreibt und begleitet Hotels, Resorts, Gastronomie- und Freizeitbetriebe an einzigartigen Destinationen. Mit einem vielfältigen Markenportfolio, innovativen Projekten und nachhaltigen Konzepten gestalten wir Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben.

Arbeiten bei einem ausgezeichneten Arbeitgeber. Die Unternehmen sind ausgezeichnet als:
- TOP Arbeitgeber laut Schlummeratlas
- Top Ausbildungsbetrieb
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